尊敬的领导，您好:
  本人给孩子向位于万东北一路201号-1号的成都市恩吉尔童心托育服务有限公司，报名2个月共44天的托育课时(按平均一个月22天工作日来算)，共支付3180*2=6360元。上课两周后因为孩子生病，请假7天工作日(10天自然日)(顺延)，请学校老师开请假条 一直借口拖延，推诿，延迟了一周才给出假条。在总共上17天的课程过程中，也发现对该机构的课程和教学不满意，拿到假条随即提出退学退费申请。学校方先是各种理由回避，劝留，后称只能退还一个月的生活费(500多元)，其余课程要么延期要么自行找人转让，经过我们向相关部门反应和多次协商后，校方称也只退共1203元(按剩余除开顺延7个工作日课时以外的，未上课时费用退50%)， 并态度强势。
   对于校方给出的方案，我们表示不能接受，我们并未上的课程校方却要扣除大部分费用，这明显不合理和侵犯了消费者的合法权益。校方协议中关于退费相关的条款也属于格式化不合理条款，我们报名2个月，总共只上17个工作日(23自然日)课时，校方却只退1203元。
  我们诉求校方按扣除实际就读课时数退费，我方自愿承担20%的费用，即校方退还除扣除17天托班课程费用及使用了个人物品相关费用后的剩余全部款项的80%，共计人民币3122元 。  一个好的教育机构，要有良好的口碑，我们的教育投资才更放心，恳请领导部门能为我们主持公道和帮忙解决问题。
  感谢领导。