2023年7月16日晚，本人通过成都西山居世游有限公司建立的网站“万宝楼”交易购买了该公司的游戏（剑侠情缘三网络版）的角色一个，话费1500元（包含300元服务费），角色到货后发现该角色的游戏名称是“游戏名@服务器名”属于非正常游戏名，正常的游戏名应是“游戏名”没有@服务器名后缀的，出现“游戏名@服务器名”这种是该公司在处理角色跨服交易导致重名后的方式且会赠送一次免费改名，万宝楼是该公司官方设立的游戏交易平台，本人在购买角色时因无法看到该角色的游戏全称（万宝楼销售的角色只会显示游戏名的第一个字，后面的字都看不到），所以在不知情的情况下购买到了非正常角色名字，如果我知道全称游戏名是这样我不会买，官方几次沟通都是要求玩家自己出钱二次消费来处理，根本不管出现非正常游戏名责任问题，我认为出现非正常角色名官方应该协助处理本来就是官方自己处理数据未衔接好，掐着玩家的脖子干事。