2023年7月16日晚,本人同过成都西山居世游科技有限公司建立的网站“万宝楼”交易购买了该公司的游戏剑网三的角色一个.花费1500元(包含服务费)，角色在收到货以后发现该角色游戏名字带有特殊符号“@老服务器名”的后缀(例:游戏名@服务器名)而正常的角色是没有后续的（例:游戏名)，带有后续的这种情况是官方为了解决游戏各服务器内的数据而选择的一种处理方式,也发过公告且给予了玩家们免费改名的机会，当我向客服反馈之后得到的结果是要求我自费改名字。

       一个正常的玩家起游戏名一般不会起“游戏名@服务器名”这样的只会起“游戏名”这种的,我在该公司"万宝楼”购买角色的时候网站内没有任何提醒且无法看到所购买角色名的全称(例:“游戏名”，在万宝楼网站里只会显示“游**的字样)，导致在我不知角色名全称的情况下购买到了“游戏名@服务器名”的角色，如果知道名字是这种的话我可以选择不购买，就算购买到了这种名字的角色官方应协助我处理好这种事情，而不是推卸责任要求玩家自费来处理强制消费，本来出现这种名字就是官方的责任应积极来处理该问题，但是为了钱其行为极为霸道，这个问题发生是该公司自己家数据衔接的疏忽而产生的漏洞为什么让我们玩家买单，希望能协助帮忙沟通解决。

我的述求（以下任一都行）：

1. 按之前该公司的处理办法赠送一次改名机会。

2. 将本角色的后缀删除掉。

   3.退还其购买的角色费用1500元。