【医疗 投诉】投诉医生来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-19 21:46 已回复

攀枝花市中心医院耳鼻喉科副主任唐*霞 明明是排队叫号进去 有很多人 拿着片子直接进去 还给那些不排队的人看病 那我们这些排队的是不是一直得等着？ 然后我去门口说请他们排队 然后把门关了 不让插队的进去 唐*霞医生出来说我 愿意看就看 不愿意就走 还说我长舌妇 一个小姑娘舌头怎么这么长 监控正对着我们 可以去查证 而且当时有很多人看着 有四五个人都在说排队的凭什么要让插队的进去 抛开别的不说 我不理解医生有什么资格说我长舌妇 难道医生就高人一等？还是我去医院看病不用给钱？

官方回复

回复单位：攀枝花市信访局来源：问政四川 回复时间：2023-07-20 15:31

留言已交办责任单位，尽快为您答复。

官方回复

回复单位：攀枝花市卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2023-07-25 09:30

网友：
您“问政四川投诉医生”的信访件已收悉，我委高度重视，立即敦促市中心医院对投诉进行调查核实，并及时与您进行了电话沟通。现将办理情况回复如下：
经调查，您反映的“插队”患者为当日上午就诊患者，检查结果出具后下午签到复诊，由于下午被签到叫号系统自动分诊到其他诊室，患者提出由首诊医生诊断，因此，经联系当事医生后转诊至二诊室（当事医生诊室）复诊。由于未和当时在诊室外排队就诊患者沟通解释，故引起误会，并在沟通中存在言语不当的情况，引起此次投诉。
2023年7月21日医院致电您沟通并致歉，针对您提出的就诊及其他诉求，医院协调科室医生继续为您进一步诊治，经沟通后，您表示理解。同时，针对签到机分诊的问题已联系网络中心进行升级，避免发生类似情况。
下一步，我委将加强监督指导，指导医院进一步提升医疗服务水平，为患者提供优质、便捷、高效的诊疗服务；同时，加强与患者的沟通，构建和谐的医患关系。

攀枝花市卫生健康委员会
2023年7月24日