攀枝花市中心医院耳鼻喉科副主任唐*霞 明明是排队叫号进去 有很多人 拿着片子直接进去 还给那些不排队的人看病 那我们这些排队的是不是一直得等着? 然后我去门口说请他们排队 然后把门关了 不让插队的进去 唐*霞医生出来说我 愿意看就看 不愿意就走 还说我长舌妇 一个小姑娘舌头怎么这么长 监控正对着我们 可以去查证 而且当时有很多人看着 有四五个人都在说排队的凭什么要让插队的进去 抛开别的不说 我不理解医生有什么资格说我长舌妇 难道医生就高人一等?还是我去医院看病不用给钱?
留言已交办责任单位,尽快为您答复。
网友:
您“问政四川投诉医生”的信访件已收悉,我委高度重视,立即敦促市中心医院对投诉进行调查核实,并及时与您进行了电话沟通。现将办理情况回复如下:
经调查,您反映的“插队”患者为当日上午就诊患者,检查结果出具后下午签到复诊,由于下午被签到叫号系统自动分诊到其他诊室,患者提出由首诊医生诊断,因此,经联系当事医生后转诊至二诊室(当事医生诊室)复诊。由于未和当时在诊室外排队就诊患者沟通解释,故引起误会,并在沟通中存在言语不当的情况,引起此次投诉。
2023年7月21日医院致电您沟通并致歉,针对您提出的就诊及其他诉求,医院协调科室医生继续为您进一步诊治,经沟通后,您表示理解。同时,针对签到机分诊的问题已联系网络中心进行升级,避免发生类似情况。
下一步,我委将加强监督指导,指导医院进一步提升医疗服务水平,为患者提供优质、便捷、高效的诊疗服务;同时,加强与患者的沟通,构建和谐的医患关系。
攀枝花市卫生健康委员会
2023年7月24日