【医疗 投诉】温江第五人民医院乱收费拖时间来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-18 21:17 已回复

我们在2023年七月12日先在华西检查出来肚子里有肿块，然后到达温江第五人民医院消化内科直接明确表明我们需要做手术，医生也同意后办理住院，然后接下来住院四天只是做了一个核磁共检查，到了周六才说他们不能手术让我们转科室，然后换了科室18号才进行的手术，前面四天完全耽误我们，来之前就明确需要手术了，他这个四天凭什么让我们承担，手术前做了检查，也没输液就花费五千多，我们应该承担的我们认，前面几天啥都不做凭啥呢，医院也没任何解决方案，我需要得到解决

官方回复

回复单位：成都市第五人民医院来源：问政四川 回复时间：2023-07-25 15:58

网友您好，收到投诉以后，我院高度重视，立即进行核查处理，现将办理情况报告如下。
一、办理情况
投诉人为患者胡*芳的女儿。患者胡*芳，女性，54岁，因“发现左上腹占位1+天”于2023年07月12日11:26入住成都市第五人民医院消化内科。入院前1+天，患者因院外体检时腹部彩超提示“左上腹实性占位，与胰腺体尾部分界欠清:性质待排”来我院消化内科门诊就诊。门诊医师考虑如果是胰腺囊性占位可能，则可行超声内镜或彩超引导下穿刺引流微创操作，故而收入消化内科。入院后因腹部肿物性质不明，安排完善上腹部增强MRI，血常规，肝肾功等术前必要的相关检查，入院后积极安排完善检查及追踪检查结果，MRI检查提示肝胃间隙团块,考虑肿瘤性病变，神经源性肿瘤?间质瘤?。消化内科及时请肝胆外科会诊，经会诊同意后于2023年07月15日10:37转入肝胆外科进一步治疗。
患者在消化内科共住院3天，诊断及处置及时，未对患者病情造成延误；所做检查均是为了明确疾病诊断，不存在拖延其手术治疗的说法。患者家属反映“拿了华西检查报告，直接到我院做手术，住院4天后才转科”与调查事实有出入。
二、处理结果
（一）医院多次进行电话沟通，科室负责人也多次与其沟通，但投诉人刘女士均表示不理解，表示不会承担在消化内科产生的费用。2023年7月21日下午17:10左右来电表示将走司法程序，要求当面沟通，但来院沟通时间不愿告知。
（二）感谢网友对成都市第五人民医院的关注和监督，我们将认真履行社会责任，切实提升医疗质量和服务能力，为保障广大人民群众的健康做出积极贡献。
特此报告。