您好，打扰了。

成都租车行业、好运行租车、携程该好好整顿！消费者的生命就这么不重要，出事差点没了，售后各种说辞就是不退还未使用天数的保险费服务费还车费用等等！

我们是外地来四川游玩的游客，以前常自驾西川游玩，这次因出游时间短而选择飞到成都，当地租车自驾游，没想到一行人这次差点连生命都没，由于好运行租车公司和携程的售后不作为，不得已再此投诉并求助于您们部门。上周也写过一封信给到武侯区住房建设和交通运输局，由于中午休息时间联系，我们至此没有接上电话，后续看到已办完结，所以来此找您们。如果后续还是联系不到，您们可否留个电话方便联系？

租车行业真的该好好整顿了！！！！ 在成都租的车，大家差点都没命，给个事故车，内里大修过的，这不是恶意xxx？倒打一耙怪消费者，怪上几个几十年驾龄的老司机，租车十天，第三天出发没多久就发现问题并告知车行，被引导没问题的可以继续开，半天后就出事了！租车费用只占小头，真正大头的异地还车费各种服务费按天数算的保险服务费不肯退还未使用的部分，总之这十万公里数的车，看谁最后一个开当冤大头呗。 

上月在携程平台里的好运行这租了个车，成都自驾开往拉萨，结果租到第三天车出事了，差点出人命所以不敢再开下去，当地的修车老师傅一打开车前盖，说了句让大家都火气飙升--”事故车，很明显大修过，发动机修过而且没有盖子，内里基本都换了遍。“ 马上十万的公里数这就是租车公司所说的不到一年新车？还真是大修过的“新车”呀，租车公司什么心态真的很让人怀疑，早上一出发发现车有点问题立马致电告知，说没事高海拔这车就是这种反映让我们继续开没事的放心开，到下午就出事了，事后直接倒打一耙怪我们消费者，我们是冤大头吗，说句不好听，这就是杀人未遂呀，一车四条命，还好我们命大！ 

携程跟车行也差不多，感觉消费者的生命在他们眼里就是不值钱的，越来越无法无天了，我们没要求额外赔偿，只要求最起码的 剩下未使用天数的服务保险等费用请全额退回，答复永远就是无法退回最终方案就是这样你爱接收受不接受，再接着投诉也是这个处理结果！？？？大家都好像一点都不怕担责任，既知道是事故车也不重视起来去解决，一直都是售后的专员联系说已反映给领导过，态度给人感觉--就这？这不是没出人命嘛，没什么大不了的。我都被惊呆了！事故车出事没闹出人命就是没出事？？？？！！！ 这还有天理吗，还有我们按照天数购买的服务费等一些未使用的费用，退还回来不是天经地义的事吗，什么叫无法退还？按照哪条法律明文规定的？没一个说的出来，都还没提额外的损失赔偿呢，连这些最基本的都无法退还，简直要上天了！！！ 但让人真正恶寒升起的，是租车公司抱着什么心态把这车租给去往拉萨的消费者，并一直误导消费者这是不到一年的新车，没问题的。 拿车时其实发现这车很多表面问题，各种刮痕，车灯尾灯罩各种皮损残缺，表面一堆眼见的问题拍照留底，再内里的细节由于赶时间也听信车行的话（因为当时看网上评论这家店口碑还可评价还行就此信任车行），就这么开走。 租车第三天一早，也就是在四川巴塘出发，目的地是西藏的八宿，刚开出民宿还在川时，发现速度提起的很慢，便致电车行告知，后续一直被车行引导说继续开没问题的放心开，车高反而已？！！？？一车都没人高反就车高反了，总之当天路程几位老司机开的很谨慎，半天后就出事了，从下午折腾到当晚24点，又是联系车行、携程、当地拖车公司等，还好当天天气好没下雨，左边悬崖峭壁，右边奔腾的江河，前不着店后不着路的漆黑一片，真的够刺激了，要人命的刺激了。。。。。。。

以上是当时情况，现在每次回想起来，大家都真的很后怕，生命只有一条，虽然我们自己都很谨慎小心，很注意安全，但这种卖家不管知情或者不知情把劣质产品给到买家手上，就要担起责任，而不是费用都不退，或者买家跟他们讲道理磨了很久，然后卖家大发慈悲终于肯退回一点点！

现在我们也不太想和好运行租车公司、携程过多牵扯，赔偿我们都不奢望去要，只想要回最起码的剩下未使用天数的服务保险、异地还车等费用近几千元请全额退回。

不管最后结果如何，还请四川的相关部门重视起来，积极解决，我这个案例不是个例，还有很多受害者因投诉求助无门而不得不放弃（有些迫于怕被报复或过于遥远不得已停止放弃），别因此最终演变质变成大案例，谢谢

前几天的租车大灯新闻，我这边周边人都在讨论，个个都说这种状况何时才能解决，租车行业把消费者当韭菜割、消费者成冤大头。唉