巴中市恩阳机场大厅里面有身穿机场工作人员制服的人诱导乘客办理1380元的机场贵宾卡，声称充值后可以享受贵宾休息室以及相应优惠，比自己在任何平台上购买的都会更加优惠，但是实际不是这个样子，充值后并没有实际优惠，并且强制必须在其平台消费，并且在我联系相关工作人员之后，工作人员声称不会退款。构成严重欺诈行为。后来了解到，她们并不是机场工作人员。请问不是机场工作人员，怎么会明目张胆在机场里面售卖贵宾卡。我现在申请全额退款
尊敬的网友:
您好，您反映的问题已收悉，现回复如下:
1、机场公司责成商家西安启航公司方面立即退还您办理会员卡费用。7月18日，西安启航公司退还了您的款项余额1220元，经与您商议无异议，退款已于2023年07月18日到账。
2、对于西安启航公司方面冒充机场内部工作人员骗取旅客信任，虚假宣传其会员卡服务，未真实说明其会员卡使用限制条件，对机场旅客及机场公司造成不良影响，机场公司决定按照双方协议给予西安启航方面相应罚款。
首先，非常感谢您选择巴中恩阳机场出行。对于您在机场商家处遇到的情况，我们非常抱歉，机场公司坚决杜绝商家冒充机场内部工作人员骗取旅客信任，必须真实、清楚、明白的说明其所提供的会员卡提供的服务及会员卡使用的限制条件。机场公司已责成商家退还您的费用，也在此再次向您致歉!
机场也将继续关注此类事件，加强对商家的管理，采取坚决手段维护机场旅客权益及机场形象，诚挚感谢您对我们工作不足的反馈，期待您再次选择巴中恩阳机场出行!
巴中恩阳机场有限责任公司
2023年7月26日
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