【其他 投诉】移动注销宽带一直不处理，投诉第3次来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-16 11:02 已回复

第3次投诉，前2次你们都回复我说7月4日移动联系过我，但是没有联系过，也一直没处理，问政四川这么敷衍的么？
我的诉求是：1.移动立刻注销我的宽带。2.补偿4月到移动注销宽带期间我所有的移动费用。 

官方回复

回复单位：眉山市东坡区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-07-21 15:29

尊敬的网友：您好！
您反映的问题已收悉，现回复如下：经向东坡区移动公司沟通了解：工作人员于2023年7月4日13:50联系您，针对您反映的宽带销户问题，已告知您需要按照流程进行上门和上报，您表示自己不在家中，公司表示需要去家中进行上门处理，您表示已经知晓，有时间会再次与公司联系。7月18日移动公司已上门收回设备，并将注销宽带资料上报市公司，正在审核处理中。关于退还费用问题，已将您的相关资料上报市公司，待核实情况后进行处理，预计8月20日前完成处理。
如您对业务办理有疑问，可拨打咨询电话13990391387。
感谢您对经信工作的关心与支持！


东坡区经信局
2023年7月21日