【其他 投诉】身份证办理效率低下来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-14 10:47 已回复

东部新区三岔湖旁公安局分局，办理事务效率低下，一进门不管咨询什么业务，都说不知道，喊你在门口排队，排着长队，等你排到了，告诉你资料不齐，喊你重新回去补，这种办事效率是不是应该改善一下，大家的时间都是时间，提前能咨询了是不是就避免这种无效排队，也为后面排队办事的人减少不必要的等待时间

官方回复

回复单位：成都东部新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-07-14 11:05

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题已收悉，目前正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：成都东部新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-07-18 11:21

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，由成都东部新区公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下。
经核实“三岔一站式服务”办证点共设8个窗口，涉及业务有户籍、身份证、边防证、居住证、证明开具。因人员配置原因共计暂开放7个窗口，其中1个窗口负责业务咨询、发号（为方便大家咨询故将咨询窗口移至办证点门口），1个窗口负责出入境业务咨询，疑难户口解答，1个窗口负责档案查询、居住证办理、证明开具，其余4个窗口负责户籍业务办理(其中一个窗口还需负责预约号及邮寄业务)。因工作原因如身份证费用缴纳，个别工作人员会暂离台位。 一站式办证点国家法定工作日时间：上午09：00-12：00 下午13：00-17：00。 因暑假期间来访办事人员较多，咨询台负责业务咨询及发号，为保证业务有序开展，需请来访人员按来访顺序依次排队咨询、取号。 感谢您提出的意见及建议，三岔办证点已制定措施，提高工作效率。一是办证点工作人员工作时间提前到8点45，取号前进行业务宣讲、业务办理流程告知分流。二是根据咨询(取号)台和业务办理台人流量，灵活调整工作人员，咨询(取号)高峰时段增设工作人员一名。三是加强工作人员户籍业务政策、服务意识培训，以精准的业务解答、饱满的工作热情服务群众。四是办证高峰期实行户籍业务、身份证业务分类取号办理。五是增加等候区座椅，提高等候区舒适度。 您也可以关注公众号“成都公安微户政”、拨打办证点咨询电话进行咨询。 东部新区各办证点联系方式、地址如下： 一、三岔一站式服务办证点 地址：成都东部新区三岔街道望湖北街186号附1号； 电话：028-27066961。 二、石板凳一站式服务办证点 地址：成都东部新区虎山街71号； 电话：028-27612772。 三、简州新城一站式服务办证点 地址：成都东部新区石养路2号（简州新城新经济产业园7号楼）； 电话： 028-27031940。 四、草池一站式服务办证点 地址：成都东部新区裕民路458号； 电话：028-27359910 五、贾家一站式服务办证点 地址：成都东部新区健康路178号； 电话：028-27252011。 六、养马一站式服务办证点 地址：成都东部新区天华街178号； 电话：028-27351182。 七、丹景一站式服务办证点 地址：成都东部新区幸福路199号。 电话：028-81320060。
以上情况已于2023年7月18日10时30分，与您电话联系，您表示知晓。

成都东部新区管委会
2023年7月18日