【企业 投诉】乐山电信苏稽镇营故意拖延找各种理由不取消宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-11 17:28 已回复

一、2023年五月份开始，我到中国电信乐山市市中区杨湾乡电信营业厅办理宽带拆除业务，电信工作人员态度无理，我已经出具了我的身份证和我自己的用户诉求需要拆除宽带，电信人员找各种理由不要我拆徐，最开始先说我签了一个20年的套餐协议如果拆除要出违约金，然后我去查询根本就没有违约金。然后开始让我开具证明，说是我们和杨湾小学绑定了一个校园套餐，我们家根本就没有人在杨湾小学工作他为什么给我们弄了一个杨湾小学的套餐，而且在到我家让我们用这个套餐的时候从来没有给我们说过我们是和杨湾小学绑定的，也从来没有让出示过任何的证明就给我们弄了，现在我们要拆除宽带就给我们找各种麻烦，要求我们出具杨湾小学的单位证明，尤其是那个苏稽镇营业厅的戴眼镜的男的负责人对用户态度极其不好，完全没有一颗为人名服务的心，只知道欺负农民。现在国家出台政策让人民能够顺利的和安心的拆机，但是这个人员不服从国家的政策总是找麻烦。之后多次打电话询问，一直都是等待通知等话术，出具证明，拖延时间，扣除话费。

二、从6月开始，我多次在电信申诉，工信部投诉，电信对用户申诉置之不理，反正就是让我必须出具一个他们给我们弄错了然后需要我们去办理的证明，就这样一拖再拖，无休止的等待，至今仍不给我办理宽带销户。
电信公司完全不把消费者当回事，处理问题敷衍了事，故意拖延时间，欺骗消费者。如此店大欺客，霸王行为，严重侵犯消费者的合法权益。我要求电信公司立即为我办理宽带销户，望领导及有关部门能及时帮助我解决问题，感谢！

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回复单位：乐山电信来源：问政四川 回复时间：2023-07-12 17:58

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回复单位：乐山电信来源：问政四川 回复时间：2023-07-24 14:12

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