本人于2023年7月3日上午经旅游团介绍在九寨沟县塔马旅游服务有限公司购买了一个和田玉手镯,价格22800元,之所以购买也是导游说这个是政府支持产业,让我们为当地经济发展做贡献。同时商家商场也承诺这个是可以30天无理由退货。为当地经济发展贡献微薄之力,我们很乐意。关键是购买后发现实物与商场内灯光下有所不同,回家后经专业人士鉴定,商品价格也高出市场正常价格很多。此事让我心情难以形容,开心买的手镯也没心情佩戴。现在冲着对九寨沟的评价,和四川良好的旅游环境来的。但此行为,并没有起到宣传效果,让我们很失望。故要求退款退货,希望政府出面帮忙协助全额退款退货,万分感谢!
您好!
首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《九寨沟买高价玉要求退货退款》的来信后,我们非常重视,庚即转交相关单位安排相关工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!
您好!您留言反映九寨沟买高价玉要求退货退款的问题,经九寨沟县市场监督管理局核实办理,现答复如下:
经现场调查核实,您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”,九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调,您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜,该公司经营者于2023年7月11日,通过微信转账向您全额退款22800元,您也通过快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,如对处理意见有异议,请您直接向九寨沟县市场监督管理局(电话:0837-7732016)或12315反映。