尊敬的经开区各位领导：
我是经开区颐康公寓200号3单地业主，我投诉1：水公司到颐康公寓抄水表不入户，抄总表，户表叫业主自己找人抄，并扬言不抄表算费将停止供水。（根据《四川省物业管理条例》第十四条、《城市供水价格管理办法》第二十七条、《四川省城市供水条例》第三十八条第一款）等规定抄表到户这不是水公司的义务吗？我想问监管部门这些法律是否已作废？还是这种垄断行业可以无视法律随意而为？也可以随意停止供应生活用水来威胁老百姓？投诉2：我们小区业主自动筹费改造水管，但公司设计员只把水源设计到厕所不进厨房（因厕所离主管网更近），这个问题已打政府热线达5次之多但得到的答复是坚持水源进厕所不进厨房，根本不思考如何解决。我真想不通难道水公司人员家里生活用水都是到厕所取水？为了节约几米管线就可以不考虑老百姓生活用水实际。我想再问监管部门和水公司我们自筹改造费用为何不能进厨房，不能把厨房、厕所两处水源都开通，难道就因为几米管线利益？
2023年7月5日
您好，您所反映的问题自来水公司已收悉。
网友，您好！您反映的问题已收悉，经核实，情况如下:一、关于抄表不入户，只抄总表的投诉。经核实，经开区颐康公寓建于2002年，2003年1月开发商向自来水公司申请一只贸易结算生活用水总表由该单元21户居民共同使用。根据《四川省城市供水条例》自来水公司应按贸易结算水表计量收费。由于您家中水表属结算总表后的分表，因此不能作为自来水公司计量结算依据，也不在公司抄表范围。根据《四川省城市供水条例》《城镇供水价格管理办法》用户应按约定缴纳水费，公司采取短信、送达催费通知书等方式进行水费催收，在多次催收无果的情况下，为维护合法权益将依法采取欠费停水措施。二、关于您反映水表进卫生间不进厨房的投诉。经核实，一户一表改造用户水表均出户安装在户外公共区域，您所居住的2号户型属特殊户型，原开发商设计室内为双水表分别安装在厨房及卫生间内，由于您2号房型厨房位于临街面，楼下均为商业门面无安装表箱位置及搭水点，因此现场查勘后，1.2.3号房型进水口和主水管搭水点，科学设计水表及水表箱安装在小区内楼梯间，接入楼下预留DN65管道。公司严格按相关法规优化设计，根据《四川省城市供水“一户一表”实施意见》“水表出户改造：指装配计费表前管道，更换水表、安装表箱、阀门，将水表出户装置。”“对水表后进户水管的安装，由用户自主选择安装施工。”公司负责配水管至进户安装，水表安装在公共区域，户内水管需由用户负责，因此，您室内需自行连接另一用水点。由于该处部分居民对一户一表改造意见不统一，公司尚未对您处开展户表改造，待意见统一向公司申请后，公司将立即实施一户一表改造。感谢您的留言！如有其余疑问，可咨询公司24小时热线“962501”。
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