【其他 投诉】金融街中国银行业务办理缓慢来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-30 11:29 已回复

金融街中国银行业务员业务办理缓慢，1个小时办理4个业务，排队人数超过十个，依然只开一个窗口，另一个窗口暂停营业，有银行感兴趣的业务又临时开一下，严重耽误办事人员时间。有些业务只能在柜台办理，一等就是半天

官方回复

回复单位：简阳市政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-07-03 11:29

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：中国银行股份有限公司简阳支行来源：问政四川 回复时间：2023-07-05 15:17

网友：
您好，谢谢您的来电！您所反映的金融街中国银行业务办理缓慢，柜台开立少等待时间过长问题，我行高度重视，立即责成相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查了解，您于2023年6月30日到我行东升路支行办理借记卡限额调整业务，我行当日开设两个对私业务柜台，因其中一名柜台人员临时到厅堂指导客户操作智能柜台，故仅剩一名柜台服务人员，但由于该员工为新入行员工，导致业务操作效率不高，客户等待时间过长。已将相关情况与您进行解释，对您提出的宝贵意见表示感谢，同时我行将合理安排人员，加强新员工业务培训提高业务办理效率。经与客户电话联系后已获得您谅解，您对我行本次答复表示满意。

中国银行股份有限公司简阳支行
2023年7月5日