【其他 投诉】求解决来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-30 00:27 已回复

在去年的7月份，我们开了一个超市，什么都弄好了，拿着材料去办理烟草证，过了十几天有三个人来给我们量了距离，告诉我们距离不够，还差一点点，我们问距离是多少，那三个人回答说：两家超市的距离是30米，因为我们是残疾人办理可以距离减少一半，所以就是15米，但是我刚刚量了距离，你们距离不够。一个超市没有烟草证是真的活不下去啊，我们前前后后跑了几次，终于在今年的5月份，又来了两个人给我们量距离，说我们距离只有20米，距离不够，我说：为什么不够，上次那三个人说距离是15米，我们20米够了啊，结果那两'个人说：去年是30米，残疾证是15米，今年是100米，你们有残疾证就是50米，你们的距离只有20米，差了30米，所以不够。我就无语死了，去年的距离明明就是合格的，那三个人说不够15米，还差一点点，请问20米大于15米的吧。现在超市没有烟草证根本就活不下去，残疾人不是优先办理吗？是因为我们没给钱吗？就各种理由不给我们办，我要投诉。

官方回复

回复单位：船山区政府服务热线办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-30 11:04

网友，您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实。
请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：船山区政府服务热线办公室来源：问政四川 回复时间：2023-07-05 14:39

网友:
您好！您的留言已收悉。船山区烟草专卖局高度重视，赓即成立专班，开展了调查核实。现回复如下。
一、调查情况：1.2022年7月，该网友持残疾证申请办理烟草专卖零售许可证，按照2021年修订的《遂宁市船山区烟草制品零售点合理布局规划》（已在船山区人民政府网公示）第五条第四款相关放宽政策后，不符合办证条件。船山区烟草专卖局依法对其作出了不予许可决定。2.目前，根据2022年8月实施新的《遂宁市船山区烟草制品零售点合理布局规划》（已在船山区人民政府网公示），该网友店面地址仍不符合办理条件。
二、办理情况：船山区烟草专卖局组织核查组再次复核网友店面与最近烟草零售户的距离，经测量，确认其距离不满足属地合理布局规划要求。
2023年6月30日12点01分与网友取得联系，向网友详细解读相关法律法规及政策，并根据其反映和诉求逐一解释。
三、下步工作：船山区烟草专卖局将加大政策宣传力度，坚持依法行政，切实管服融合，优化服务便民措施，全面接受群众监督，进一步提升群众满意度。如您仍有其他疑问，欢迎到船山区烟草专卖局服务大厅进行咨询，工作人员将耐心细致地为您解答。感谢您对船山区烟草专卖局的信任与支持！祝您生活愉快！