【3.15 求助】华蓥移动公司随意添加业务，禁止用户转网来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-29 10:26 已回复

     本人使用的是移动号码，每月缴128元，只是一个单号码。我先生用的是移动188的套餐，有宽带。

      因家里的网络经常卡，本月初便到移动营业厅去注销宽带，营业员说先登记，后面有工作人员联系。隔天工作人员联系我说我这个手机上面有一条宽带，没到期不能拆。我天，我一直是一个单手机号，又没与我先生的合账，什么时候安的宽带，况且我家里只有我先生上网这套设备，没得第二条上网设备，移动公司的真的想得出坑我们老百姓的招数。又说我先生那条宽带也不能拆，上面有一个什么流量加速包没到期，我先生都六十好几的人了，平时大都在家，我问他什么时候去办的这个业务，他也是一脸懵逼。移动公司就这样在我不知情采取单方面添加业务的方式让我不能自主选择其他的通信公司，他们这种行径是可耻还是可耻！

       我不知道移动公司什么时候才能让我们普通老百姓有自主选择的权利？

官方回复

回复单位：华蓥市经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-06-30 10:49

网友:
你好！您反映的问题我单位已收悉，我局高度重视，立即安排华蓥移动公司核实处理。因您未留下联系电话，华蓥移动公司无法核实相关情况，请您持有效身份证原件至华蓥山广场营业厅办理（或电话联系0826-8853883进行咨询），华蓥移动公司将安排专人跟踪处理您的问题。根据相关业务办理流程，个人办理宽带销户业务，需机主本人持机主有效身份证原件和相关设备至华蓥山广场营业厅办理。给您带来不便深表歉意，我局将督促华蓥移动公司持续优化业务流程、提升服务水平，感谢你的监督和支持。

华蓥市经济和信息化局
2023年6月30日