【企业 投诉】中国移动公司欺诈消费者，祈求政府还公道来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-28 15:13 已回复

事情经过：

      我们几年前在中国移动公司办理了宽带及固定费用套餐，听取工作人员建议，加了3个电话号码，合计每月基本资费220元左右；但是我们在2023年5月，我们到营业大厅进行业务办理，工作人员好心提醒我们，我们家庭套餐中的尾号9152这个号码每月固定消费在160元-190元之间（此号码是老人年使用），中国移动长达2年多的时间的收费，我们却毫不知情，因为主号码未收到提醒讯息。

我们想提问中国移动公司问题；

                                    1.为什么每月扣费主号码不显示真实费用？？？导致我们对真实费用一无所知，                    请问你们中国移动公司有何居心？如果显示了，我们就会发现问题并有效制止，  请问你们为什么设定不显示真实消费费用给消费者，为什么要误导、欺诈消费者？ 

                                     2：为什么9152这个号码在手机上订阅的乱七八糟的业务未经过主号码核实就订阅成功？

                                     3：作为消费者，有使用才有消费，为什么主号码未消费却直接扣费？扣费还没有告知，请问你们凭什么这样欺诈消费者？   

                                  4：想请问中国移动公司是给用户签订了协议还是合同?你们什么都没有做，你们凭什么单方嘴巴来解释、敷衍、搪塞、欺诈消费者，乱收费、扣费？国家哪条法律法规纵容你们这样欺诈老板姓？后续移动公司来电告知申请我赔偿我180元，我不接受，请政府做主维护消费者权益，请返还我不未知情的扣费，感谢政府，请政府为无辜老百姓做主！

官方回复

回复单位：遂宁市经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-06-29 16:19

尊敬的网友：
您好！关于您反映的问题，遂宁市经济和信息化局已督促移动遂宁分公司对相关情况开展自查，移动遂宁分公司反馈，已与您达成一致处理意见。如您还有疑问，可通过访问“四川省通信管理局门户网站”，点击“电信用户申诉”，或拨打遂宁市经济和信息化局电话反映（0825-2988553）。感谢您的支持和理解！