【企业 投诉】成都自来水有限责任公司24h服务热线人工服务来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-28 15:11 已回复

早上7:00发现家里停水，发现水费欠费后缴清，一直到13:00仍没来水，因家里有未满月婴儿用水需求迫切，物业确认管道正常是上游未给水后开始拨打自来水公司24h热线，1h内打了30个电话都无法接通人工服务，网站公众号各种途径都无法联系维修，不知道该热线设置的意义在哪，并且家里没水真的很不方便啊啊啊啊啊啊啊

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-07-03 15:04

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您为锦华路三段379号30栋2单元602号的用户，您处采取贸易结算户表的形式供水，用户号为925546597。经核实，城西营业所于2023年6月27日对位于武侯祠大街30号1幢2单元28号的水表（用户号：925539627）下达欠费停水指令。该表为物联网智能水表，由于智能编码原因，导致您所使用的水表被停水。发现该问题后，自来水公司立即将智能编码进行修正，同时于6月27日15时恢复您处供水，您处现供水已恢复正常。若今后您有其他用水问题，可通过自来水公司微信平台、官方微博、官方网站及供水服务热线962965进行问题反馈，自来水公司及时提供服务。