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企业 投诉】双流区兴能天然气公司停气来源:问政四川 网友:wenchunyan  2023-06-25 11:28 已回复

主管部门您好,

我是双流区的住户,双流区兴能天然气公司统一给我们小区换气表,换表之后说我存在欠气行为,对方的说法并无有效依据,我无法接受。在和该公司反复沟通之后,未达成一致意见,且该公司工作人员态度极差。后面我又找12345投诉,依然没有解决,双方未达成一致意见。

2023年6月,我依法向双流区人民法院提起诉讼,目前处于立案阶段,但是双流区兴能天然气公司,不知道是公司意思还是某工作人员自行处理,在2023年6月24日直接停了我家的气,停气前并未通知我,由于天气炎热,包括处于端午假期期间,住户做饭、洗澡等都受到了影响,严重干扰了住户的日常生活。

首先,我和燃气公司虽然存在“是否欠他们燃气费”的纠纷,且我一直在积极寻求解决办法,并未消极处理。而对方不加通知、直接停气的行为,首先是对我本人的打击报复,逼迫我缴纳所谓欠费,由于燃气公司在燃气供应中处于绝对优势地位,不知道他们还会以什么理由或者什么借口拖延供气,我只能先把燃气费交了。

我的诉求如下:

  1. 对方不加通知直接停气,严重影响了用户的日常需要,违反了双方《燃气供应合同》,构成违约,凭借优势地位随意欺压用户,侵犯了我的合法权益,强迫我接受他们“停气”的服务,应根据《治安管理处罚法》第46条对该公司进行罚款。

  2. 根据《城市燃气管理条例》,对方随意停气,不提前通知,应当予以处罚或者罚款。

或者有行政法规、部门规章等符合对该公司的行为进行处罚的,请适用并进行处罚。

处罚结果请反馈给我,谢谢,非常感谢贵单位的支持。

另外,关于对方停气的行为,我这边保存的是电话录音证据,无法上传,如果贵单位需要,可以联系我,我将录音文件放到U盘里,给你们寄过去,谢谢。


官方回复

回复单位:成都市双流区智慧蓉城运行中心来源:问政四川 回复时间:2023-06-25 16:12

您反映的问题已转派给部门处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:成都市双流区新科局来源:问政四川 回复时间:2023-06-29 11:34

留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区新科局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,我局工作人员协调成都市双流区兴能天然气有限责任公司立即进行调查处理,现将有关情况答复如下: 经调查,2023年6月15日与您电话联系,已详细告知您旧表欠费情况;2023年6月15日已发送欠费短信通知。 天然气公司采用IC卡预付费智能燃气表, 这一付费方式在使用初期给燃气供需双方带来方便。随着使用年限的增加,燃气表IC卡预付费控制部分故障率不断升高,导致用户不购气仍能够持续用气,但基表的计量功能是稳定的。同时根据国家计量相关法规,明确规定对燃气计量有异议的,带有附加功能的计量器具用气量以基表为准。 2023年2月换表后,天然气公司清费时发现,客户文春艳 ,客户编码:77181349号欠费。当天公司工作人员对客户文春艳基表进行了现场核实,基表显示用气717方,客户累计购气量52方。 公司鉴于燃气表IC卡预付费控制部分存在故障的现实,根据“等价有偿”原则,只对实际发生用气数量清偿,即基表显示的实际用气数量717方减去用户所有的购气记录数量52方,超用665方,费用酌情按2022年第一阶梯单价2.02元/m3计算,未进入第二第三阶梯,共计1343.3元。感谢您的理解与支持。

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