官方回复

回复单位：乐山市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-06-29 14:26

尊敬的网友：
您好！您在“问政四川”平台反映关于“上公交车时被门夹”的问题已收悉。经我局调查核实，现回复如下：
一、您的主要诉求
2023年6月21日下午5点半左右，在乐山徐浩大桥公交车站上601路公交车时被门夹了（车牌号川L99911），人没受伤，但希望有关部门加强管理，提升服务意识，杜绝此类事情再发生。事情的经过：当时那个站上601公交车的人有很多，可能因为放假，有几个人都拿着行李箱，所以上车时间比较长，我是最后一个上车的人，该我上车时，前面是拿着行李箱的人，在支付车费，我个人也拿了很多的行李，我就在等他们进去，当我上车时，公交车的门突然就关闭了，然后我的腿就被夹了。我不知道当时司机是因为我慢，不让我上了，关门了，还是误关门了。当我上车后，我听见司机说的是路上车很多，会很堵，我并没有听见他的任何道歉和解释。我本人希望有关部门能加强这方面的管理。​​​
二、调查核实情况
经查，网友反映的情况基本属实。6月21日17时23分李师傅驾驶601路公交川L99911号到达徐浩大桥东公交站点上客8人。其中最后一名女乘客携带行李箱，动作稍慢，因她前面的男乘客遮挡住了驾驶员李师傅的视线，李师傅误以为其后面已经无人，便关闭车门，导致该女乘客的腿部被车门夹到。因女乘客上车后并没有向李师傅反映被车门夹到的情况，所以李师傅对车门夹到女乘客的情况并不知情，敬请谅解。
三、调查处理意见
我局已责成601路线路管理人员加强驾驶员的教育培训工作，要求到站停靠时，多观察车内外状况，确保安全的情况下再关闭车门，避免类似情况发生。同时601路线路管理人员已严厉批评教育了当班驾驶员李师傅，李师傅表示会认真改正，增强服务意识和水平。
四、回访情况
因网友未留下联系方式，故无法回访。如需进一步沟通，可与市道路运输服务中心城乡客运科金先生联系，电话：0833—2448120。
感谢您对乐山交通的关注和支持！

乐山市交通运输局
2023年6月28日