【交通 咨询】汽车出行被取消来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-20 17:45 已回复

各位领导你好！
车站班车（网络售票和车站售票）定时发车，乘客提前一个小时买好了车票且进站等候，但是到了发车时间，（可能是看到只有我一个乘客）司机说车有问题，不发车，要乘客退票，叫乘客去坐火车。请问，这样做合法吗？

官方回复

回复单位：遂宁市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-06-26 09:27

您的诉求已知晓，正在办理！

官方回复

回复单位：遂宁市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-06-28 15:15

网友：
您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到该件后，我局高度重视，责成市道路运输和港行海事事物中心立即安排人员进行了调查了解。经核实，您于6月20日购买遂宁至南充车票，当班车辆川RVB677因为发现车辆临时故障，私自进行了延迟发班。车站没有及时掌握进站车辆情况，及时调配其他车辆顶班，为乘客提供连续有效的运输服务。对此，我们深表歉意，现已责承城北客运站一是加强进站车辆管理，严格安全例检，把好车辆安全关；二是加强应急调度，确保运力充足，能按照公布的发班班次，连续有效为乘客提供运输服务；三是举一反三，坚决杜绝类似事件发生。城北客运站也已对当班驾驶员进行批评教育，并处50元罚款，同时将相关情况抄报车辆所属公司，请车辆公司加强管理。同时，城北客运站工作人员于2023年6月26日上午10：40点，用座机2331929与您进行了沟通道歉，并告知了处理情况，得到您的谅解。
下一步，我局将进一步加大行业监管力度，加强从业人员教育培训，规范运营环境。感谢您对我市交通运输工作的关注和监督!