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回复单位：岳池县经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-06-28 17:53

网友你好，你享受的是融合畅享199元套餐，宽带接入号169****60，联系电话181****0732。据悉，该用户2023年5月27日到营业厅申请取消宽带，工作人员按照业务规则为其登记了拆机意向单并告知会有专属客户经理联系处理。
专属客户经理接单后2023年5月29日上午联系用户要求见面上门办理，接电话的是一位女士（非用户本人）非常抵触和工作人员见面，后来这位女士同意见面，地点约到麻柳桥兔喜生活快递点，3名电信工作人员去的时候一个女士和一个男士（非韩庆林机主本人）将终端设备（光猫）拆除装在一个盒子里交给工作人员就骑车走了，不愿意停留和工作人员过多的交流。
2023年 5月31日下午2名电信工作人员再次约用户见面，接电话的是一位女士，见面地点约在岳池川师大门口（除第一次见面的女士外还有一位女士均非用户本人）站在更好为用户服务的角度，电信工作人员问哪里做得不到位便于改进、用户未做回答。
用户本人一直未露面，不符合实名制要求不能拆机，综上未办理拆机。