【3.15 求助】合理合法取消移动宽带这么难，各部门都解决不了来源：问政四川 网友：猫猫QQ。  2023-06-13 09:46 已回复

一、在所有移动合约都到期的情况下，我于4.29本人持本人身份证办理移动宽带取消服务，5.25日我本人再次持本人身份证到岳池县公园一号营业厅归还设备，营业员收了设备后说当月月底可以取消成功，但至今未办理成功。

二、6.1我上问政四川寻求帮助，6.12问政四川回复说已经电话联系我妥善解决了。

三、可是事实是问题压根没有解决。6.10有个12345的电话来电说主管部门核实了因为我不是本人去归还的设备所以不能为我办理，这不是睁着眼睛说瞎话吗？在我留言下面想跟有关部门反应结果却怎么也提交不了意见。

四、希望市委市政府能够督促广安市岳池公园一号营业厅尽快帮我取消宽带。不要再推诿敷衍，或者指鹿为马，颠倒黑白了。

官方回复

回复单位：中国移动岳池分公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-21 17:05

网友你好！你反映的问题我公司已收悉，已安排工作人员与你联系，了解具体情况后给出了解决方法，得到了你的认可，并承诺本月内妥善处理完毕。给你带来不便深表歉意。我公司后续将持续优化业务能力和效率，感谢你的监督和支持。
中国移动岳池分公司
2023年6月21日