【旅游 投诉】宜宾金座酒店服务态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-11 10:40 已回复

尊敬的方书记您好！

我们是9-10日宜宾世界动力电池大会期间的会务人员，为了靠近会议华邑酒店、会展中心，我们选择在宜宾

僰候路一段177号恒旭金座的金座酒店入住一晚，现特反映该酒店老板（男）服务态度极其恶劣，因为我们倾向选择比较安静409房间，入住后发现洗手台没有水，但这个房间位置相对安静，也就将就入住。晚上开会回来又发现房间的写字台没有电，此时我们也没有要求换房间，老板也提供了一个临时的台灯使用。但老板整个过程完全没有觉得是自己设施和态度有任何问题，而且反复责怪客人白天就说了这个房间灯坏了是客人自己没有听清楚 （如果真是这样为什么房间还是处于清洁并销售的状态？）。后续我们到点评上客观反映了这个入住的经历，而且并没有给很低的评价，也就是三颗星（总分五颗星），还遭到老板的辱骂。 此事件说明，该酒店老板认为自己房间没水没电完全正常，客人选择安静房间的需求反而不正常了，而且整个环节完全没有检讨自己态度是否有不佳之处，一直还大声呵斥客人自己“没听清”，沟通和交流非常不耐烦，完全不找自己的问题。我们是该次宜宾会议的会议服务方，也为9号下午的储能会议方书记的发言提供了相关会议会场服务，宜宾是一个好客的城市，不应该出现这种与宜人宜宾精神相违背的酒店住宿业事件，我们恳请方书记和相关部门对该酒店人员（尤其是年龄五六十岁的男老板）进行批评教育，要求其检讨其服务态度和提高意识。

祝好！

动力电池会议相关会议会务人员

官方回复

回复单位：三江新区工业服务业局来源：问政四川 回复时间：2023-06-16 10:39

市民朋友：您好！来电已收悉，我局也联系该酒店负责人，并对该工作人员进行批评教育，要求其端正工作态度，提高服务意识。
感谢您的来电
三江新区工业和服务业局
2023.06.16