我是都江堰的一名电信宽带用户，我于4.16、4月下旬、5月上旬、5月中旬、5月下旬、6.7日 先后去都江堰电信标杆营业厅办理“宽带拆机保留手机卡业务”。都江堰标杆营业厅先是以违约金、丢失机顶盒为难用户，多次反馈费用不合理无果后，我无奈在微信缴纳了560的违建金以及机顶盒的费用。这一个交完了之后，电信营业厅仍然不理不睬，每次的借口是领导在开会，没空，反馈了，知道了，领导在开会，这一等，就是两个月。

电信营业厅我家人已去过不下5、6次。其中有一次家人在汶川专门下来办理这件事，为这件事花费了大量的精力和体力，电信一直拖延不办理不处理。营业厅去重新登记的结果工作人员连最起码得我们用户交了违约金他也不知道，去的时候告诉我们前面做了登记还没走完流程，问我们是不是要作废，另一边又告知我们流程作废了，需要重新登记，可见他们就是故意玩弄我们用户，启动作废在启动 启动作废再启动 永无境止。时间长达两月没有一个结果。

求助问政四川，求助都江堰管理局，求助！！！！！！！！