在华客行平台购买6.2日19:30班次的成都-乐至客车，但平台改变出行时间，提前出发。
客服述说：19:30班次只有星期二星期三有，其他时间均是19:00，属于我方问题。期间不接电话，后期不回信息。
我方述说：我看见的是19:30才下单购票，我19点才下班，不可能买19:00的票，我既然是看见19:30才购买车票，那么我该购买成功星期二或者三的车票，但是购买成功是星期五的票，说明不是我的问题。
诉求：平台退票，谨防再次发生类似情况
来话人：
您好!您所反映的问题，我局高度重视，立即责成执法总队进行调查处理，现将有关情况答复如下：
通过华客行平台后台数据查询，您购买的班次为19：00的直发班，平台不存在私自更改您出行时间的行为。本着服务至上的原则，为减少乘客损失，该平台承诺赠送您一张周二至周四任意时段的免费乘车券。
以上情况已于2023年6月13日上午11点，与您联系，并已回复。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
