我是都江堰的一名电信宽带用户，我于4月16日、4月下旬、5月上旬、5月中旬、5月下旬先后去都江堰电信标杆营业厅办理“宽带拆机保留手机卡业务”。都江堰标杆营业厅先是以违约金、丢失机顶盒为难用户，多次反馈费用不合理无果后，我无奈在微信缴纳了560的违建金以及机顶盒的费用。这一个交完了之后，电信营业厅仍然不理不睬，每次的借口是领导在开会，没空，反馈了，知道了，领导在开会，这一等，就是两个月。我前后打过黑猫投诉、12315 50次，问政四川留言第二次、抖音求助均没有效果。电信人员不主动联络不解决问题，拖延、各种找借口托词，第一次说领导开会，第二次说员工离职我申请的程序要重头重新来过，一再再给用户使绊子，不让用户注销。我无奈求助问政四川，我不相信都江堰电信连一个用户的宽带注销都要办理2个月都没有结果也没有回复，这2个月我又产生了接近300-400的资费，因为号码卡是生意卡不敢注销不敢不用，所以电信就抓住这点，拖延我办理，请领导们帮忙，帮帮忙，真的不想使用电信了。