我是攀枝花市市民2023年3月31号到东区瓜子坪天桥移动营业厅登记拆机，到2023年5月29号一直未办理，中途移动分公司瓜子坪服务中心陈*给我打电话明确表示合同已到期不给予拆机办理消户，请政府协助处理一下！
留言收悉，已交责任部门办理回复。
网友：
您好，关于您反映的问题，我公司积极派人核实：客户于2021年2月20日通过攀枝花东区炳草岗中心铁通办理携号转网并办理智慧爱家5G版（全家福）128宽带，已经使用满2年。若解除活动，客户需携带机主本人身份证件及宽带设备至营业厅办理活动取消。客户前期于5月8日通过工信部投诉渠道向我公司反映宽带销户问题，我公司于15日联系客户解释，处理方案是客户带上证件和设备到厅办理，客户要求通过电话直接销户，不认可移动提出的方案。5月31日，我公司再次联系客户解释，客户已到营业厅销户成功。
中国移动攀枝花分公司
2023年6月2日
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