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教育 投诉】教育机构退费纠纷来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-22 18:26 已回复

我与1月29日经同学介绍,加了查米教育老师的微信,了解到自考专升本,招生老师介绍我报名护理专业,告诉我自考本科的优势,学制短, 习简单并且考试也很容易通过, 证书真实有效,最快两年半左右可以毕业。他对我说今年是轻松拿证的最后一年,现在报名是补录老考生学籍,错过了这个机会就只能按新的教育政策了。问我是什么专业我说我是康复专业,他说可以报考护理,我说我考护理的话能考护士资格证和找到护理相关的工作吗?招老师回答承诺说可以,这里就已经存在虚假宣传了,我想既然可以考护士资格证和然后找到护理专业的工作我就报考了,然后就是分期,我说我可以不办理分期,每个月微信转给他吗?招生老师说不可以,诱导我办理分期付款,诱导我贷款,我贷款前看到了贷款公司的提示,上面明确写的是大学生在校学生不支持贷款,我发给那个老师了,招生老师说的是没关系不影响,而且利息也是他们承担,我就签约办理了。
 之后我了解到,这个自考本科是不能考护士资格证的,医院也不认,他们存在虚假宣传和诱导我贷款。我恍然大悟被骗了。我给了830的首付,其余的钱分为12期,一期600多元钱,目前已经还了三期了,现在我向查米教育提出退学退费的要求,对方要求扣除费用,意思是还要我补钱,我连学都没有上几个月,然后课程几乎没有点开看,总共加起来不到一节课,说的是只能退全部钱的30% 但是当初我签署协议的时候没有认真看过合同,对方也没有明确告诉我合同的注意事项和内容,只是要求按照他的要求一步一步操作,在手机上完成了协议签署。
之后我才发现所谓的网课只是一些提前录制好的视频,并不是授课老师直播教学,所有的学习都是在一个APP里面,课程视频也不知道是多久录制的,从我报名到现在,并没有为我提供特别的教学服务,只邮寄了几本教材,APP里面的题型解析也是照本宣科,学习成果收获甚微,与此同时,我了解到国家自学考试的费用只包括报名费,注册费和考试费并没有学费 本来就是自学考试嘛),而查米教育所交的费用中60%为学费,其余是15%的教学服务费和25%的网课费。但是查米教育并没有对我的学习提供实质性的帮助,与自学差别不大。
 我反映班主任,然后有财务给我打电话,要扣除的费用很多,而且不打算给我取消分期,我说我不上了,不交钱了,他说那样子你的征信会有影响,马上要到扣款日期了,不交又害怕影响征信。

官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-05-25 16:41

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经锦江区市场监督管理局沙河所工作人员调解,双方就退费问题进一步协商。
以上情况于2023年5月25日14时02分电话告诉投诉人。

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