【企业 投诉】投诉中国移动南充移动来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-17 20:22 待解释

南充移动不允许降低套餐，拒绝更改归属地，未经本人允许乱加业务，被发现后拒绝改正，拒绝回应。
本人为移动全球通客户，因工作变动需更改归属地，持身份证到南部县移动营业厅办理后，被告知不允许修改归属地。后本人要求更改手机套餐，被告知本人手机号码绑定了宽带业务，需持宽带设备到营业厅归还方可更改套餐。本人从头到尾未办理过移动宽带（家里一直用的电信宽带，根本没有移动宽带，我何来移动宽带设备交还？？？）归根结底就是设置门槛不允许更改套餐。要求办理后，移动工作人员拒绝回应。
如此侵犯消费者权益的行为，请相关部门监督管理，给与本人合理处理。感谢领导。

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2023-05-18 15:01

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位：南部分公司来源：问政四川 回复时间：2023-05-22 14:46

尊敬的网友，您好！您在问政四川平台）反映的关于不允许降低套餐，拒绝更改归属地的问题已收悉。经分公司调查后，现回复如下：尊敬的客户您好，您反映的问题已经收悉，您反映的不允许降低套餐，拒绝更改归属地问题，请携带身份证到分公司自办营业厅进行现场查询办理，是否能进行更改，请以现场查询为准谢谢！

单位落款：南部分公司

作者评价：不满意评价时间：2023-05-22 21:05

已去过南部移动分公司自办营业厅，工作人员回复说不能更改归属地。已持身份证去过南部移动自办营业厅要求更改套餐，工作人员要求交回宽带设备，既然本人没有办理宽带，没有宽带设备，再去营业厅有何意义？请给出实际解决办法，请不要模糊处理，请不要模棱两可。