我通过本平台反映，宜宾京东物流员工受雇偷拍我全家人照片，通过微信传给雇主，宜宾市邮政管理局回复，
“对我站点收派员拍签收验货照片进行恶意投诉，并且不见面协调，严格要求书面报告要求公司开除该员工，上门拜访被拒之门外，”
这是不切实际的回复，我通过京东快递邮寄的柜子，京东并未送到家，只是送到楼道，快递单也未标注到门牌号，请问京东怎么知道的我家庭地址，不知道家庭地址，又哪来的“上门拜访被拒之门外”一说？如果真有上门被拒之门外，只能说明，京东快递在调查我的家庭地址。
回复提到：
目前寄方已经退款给收方而且货物还没有退回，寄方已经报警处理。
这更是无稽之谈，目前该订单，"退款已关闭"，我已经全额付款，有图片为证！而邮政局回复，已经退款，并且不退货，这是纯粹是污蔑。
最后请问邮政局，送货签收，需要通过微信传给发货人，是国家的哪条法律规定？
用户你好，针对前期回复情况，我局人员在回复时确有工作上的疏忽和不当，对于不规范的回复我局已致电进行说明并表示歉意。
同时，就此申诉件处理情况我局作出以下说明；第一用户申诉件涉及货物为物流件并非快递件，不属于我局监管范畴，出于为用户解决问题的角度，我局主动协调京东公司对接用户进行处理； 第二京东送货员在将货物送到消费者家中后拍照上传是按照公司操作流程来执行的，目的是确定用户已收到货物，并非送货员主观企图或用于其他方面，也并非是恶意偷拍客户泄露家人隐私。但在此事件中送货员应该在拍照之前告知用户，在业务操作上存在不规范的地方。对此，我局已要求京东加强员工教育、规范操作，并要求企业负责人主动联系用户，上门进行解释说明并赔礼道歉，还请用户能配合落实好后期货物退回工作。
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