【企业 投诉】成都市温江区金河谷物业世豪不作为电梯频繁出故来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-12 23:56 已回复

成都市温江区金河谷物业世豪不作为电梯频繁出故，比如关人、运行不稳定、坠楼等，业主群经常有人反应，物业不作为长年维护保养不到位，不能有效解决电梯频繁故障问题！

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-05-17 14:44

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“成都市温江区金河谷物业世豪不作为电梯频繁出故，比如关人、运行不稳定、坠楼等”的情况，经区市场监督管理局工作人员检查：经核实，1、5栋2单元两部电梯因安全回路故障，导致电梯运行过程中出现滑梯现象；我局已督促物业单位和维保单位第一时间对该问题进行了检查和调整，现已整改完成；2、5栋2单元左边一部电梯因称重装置功能异常，导致电梯启动时，存在下坠感，维保公司人员将尽快采取配件更换工作；目前电梯符合运行条件，安全运行。
2023年5月17日13时40分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2023年5月17日

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2023-05-17 15:29

黄先生：
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
金河谷1期小区由金河谷置业有限公司开发建设，位于成都市温江区七星街191号金河谷四期，由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
经查，2022年12月30日，物业企业与蒂升电梯（中国）有限公司成都分公司签订《金河谷北一期项目电梯维护保养服务合同》，聘请其作为金河谷1期小区电梯维保单位。经维保单位排查，近期电梯故障是因为电梯开关触电接触存在问题等原因导致。物业企业已要求维保单位对1期电梯进行全面排查，分析故障发生原因，制定解决方案，后期物业企业将配合维保单位把相关情况向业主公示。区住建局责成物业企业督促维保单位严格按照维保合同履行，做好电梯维保工作，同时与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求，及时向业主反馈相关情况。
2023年5月16日10时57分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局
2023年5月17日