尊敬的领导们:我是金河谷一期的业主，由于我们小区物业的不作为无视业主的生命安全，还望相关一定彻查整改此事！ 具体事件举例说明:我们小区电梯长期反复不断出现各种安全问题，几乎每个业主都在不断反馈抱怨，比如被关在里面出不来，比如掉下去，比如电梯突然就不动了等等事件数不胜数！但是我们的物业每一次只会回复一个排查中，然后所有的问题依然不断反复出现！家里被关过或者经历过电梯事件的老人和孩子因为害怕都得爬楼梯！所幸到目前为止，还没有出现重大事故，一旦出现真的是她们罪孽深重！业主们都在反复反馈，她们物业在群里却装聋作哑置之不理！她们这种行为德不配位，也视生命如草芥的行为让所有的业主们都愤愤不平！还请领导们彻查！也给老百姓们一个能享受生命安全的小区！
唐女士：
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
金河谷1期小区由金河谷置业有限公司开发建设，位于成都市温江区七星街191号金河谷四期，由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
经查，2022年12月30日，物业企业与蒂升电梯（中国）有限公司成都分公司签订《金河谷北一期项目电梯维护保养服务合同》，聘请其作为金河谷1期小区电梯维保单位。经维保单位排查，近期电梯故障是因为电梯开关触电接触存在问题等原因导致。物业企业已要求维保单位对1期电梯进行全面排查，分析故障发生原因，制定解决方案，后期物业企业将配合维保单位把相关情况向业主公示。区住建局责成物业企业督促维保单位严格按照维保合同履行，做好电梯维保工作，同时与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求，及时向业主反馈相关情况。
2023年5月16日10时42分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年5月17日
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