【企业 投诉】投诉华天兴能燃气有限公司态度敷衍，断气不处理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-08 10:41 已回复

我是天府新区翠拥天地的住户，4月底办理完过户手续才搬过来，期间也在该公司预缴了气费，但华天兴能燃气有限公司并未告知我家里管道有安全隐患。5月6日上午天然气还能正常使用，下午4时许停气。打电话问工作人员，告知我需要整改，并说会安排工作人员上门。期间有一通16582357863联系我，我正在通话中，回拨就打不通了。截止8号11点，没有工作人员跟我联系，客服也一直是属于敷衍状态，只说会催一下。家里现在没有气，洗不了澡，做饭只能用电磁炉。

官方回复

回复单位：华天兴能燃气来源：问政四川 回复时间：2023-05-11 15:54

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成华天兴能燃气进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，该用户存在燃气管道私拉乱接，管道暗封，私接三通，开放式厨房等严重燃起安全隐患，已对用户下发整改通知，根据相关文件要求已对用户进行了停气保护，待用户整改合格后给予通气，2023年5月10日与用户联系，向用户解释了燃气隐患危害，劝导用户尽快整改，用户表示理解。再此给用户带来的不便表示歉意，华天兴能燃气会不断提高客户服务水平，以更加高效便捷的方式服务于广大燃气客户。