尊敬的崇州市领导你们好,我二十天前在崇州市怀远镇藤艺街传世楠林购买了一套明式桌椅(一个方桌加四把椅子),昨天发现其中一把椅子虫蛀了,我找商家退货,商家居然只同意退一把椅子,说桌子和另外三把椅子没长虫不退。请问有卖四分之三套桌椅的吗?传世楠林的做法深深伤害了我的心,也给怀远镇藤艺街抹黑、给怀远镇政府、崇州市政府丢脸!如果让商家这样无赖的行为存在的话,试问我们消费者还敢消费吗?各级政府怎么落实到位促消费、发展内需的大政方针?
网友:
您好!谢谢您的留言!您所反映的问题,崇州市市监督管理局高度重视,立即责成崇州市市场监督管理局怀远市场监管所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经查,我局怀远所工作人员多次联系双方当事人进行电话调解,调解结果如下:经调解,双方达成一致协议,投诉人将在崇州市藤编一条街“传世楠林”所购买价值共计7500元金丝楠木座椅一套(发生消费纠纷时投诉人已将金丝楠木座椅一套放于商家销售门市内)退还给商家,商家退还投诉人所购金丝楠木座椅一套款项共计6500元,2023年5月10日12时25分投诉人电话告之已收到货款。
崇州市市场监督管理局
2023年5月10日