致九寨沟市政府、市场监管局及文旅局的一封信:
我于2023年5月1日入住贵地辖区的腾跃酒店(地址:漳扎镇漳扎镇永竹老村)。虽是报团入住,报团价格具体多少不知。但未体验到应有的基本配置。
一:该酒店告知政府发文不允许酒店提供一次性洗漱用品,我立即致电了市场监管局,该局回复无此事。在此情况下该酒店仍然拒绝给我洗漱用品,喊我自己找地方花钱去买。
二:该酒店不提供毛巾,这操作就很奇了。
现要求如下,请贵方实地暗访我所言的真实性。如该酒店确实存在以上情况,请采用一下合理合法方式进行行政处罚,包括但不限于限期整改、开具罚单、歇业整顿等。
节约成本本不是错误,但是基本配置不能少撒。这次九寨之行让我体会到了来自腾跃酒店最深刻的恶意!!!
静待贵方给我一个回复
您好!
首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《五一九寨行(腾跃酒店)太坑啦!!!》的来信后,我们非常重视,庚即转交相关单位安排相关工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!
您好!
首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《五一九寨行(腾跃酒店)太坑啦!!!》的来信后,我们非常重视,庚即转交九寨沟县综合执法局安排相关工作人员办理,现将相关情况回复如下:
一、基本情况核实
5月5日上午,我局执法人员到腾跃酒店现场调查核实“五一九寨行(腾跃酒店)太坑啦”投诉内容,调查核实情况如下:1、腾跃酒店未向投诉人提供一次性洗漱用品,且客房内未配备一次性洗漱用品。2、腾跃酒店客房内未配备面巾、浴巾。
二、调查处理情况
针对腾跃酒店未向投诉人提供一次性洗漱用品,且客房内未配备一次性洗漱用品及客房内未配备面巾、浴巾的问题,执法人员要求腾跃酒店自行停业整顿3天,根据相关法律法规,拟给予该酒店1000元的行政处罚。
下一步,由行业主管部门加强对酒店的行业监管力度,着力提升酒店的服务水平和质量,维护好九寨沟的旅游形象。