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旅游 咨询】旅游遇诱导消费,价格虚高,要求退款退货。来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-04 15:19 已回复

2023年4月25日早上9点左右旅游团安排我们松潘县川主寺镇山巴乡山巴村阿坝州瑟磋珠商贸有限责任公司购买了和田玉手镯和无事牌挂件,一个46800元,一个13800元,之所以购买也是导游和导购说这个是政府支持产业,是地方集体企业,政府部门监管定价,让我们为当地经济发展做贡献,为少数民族做好事,比内地便宜很多,且升值空间大,又能传家。出于对少数民族直爽诚信的相信,更加上商家商场到处拉很大的横幅,导游和商场工作人员反复承诺这个是30天无理由退货以及发票、售后服务卡(写明此卡由松潘县综合行政执法局监制)全都写明30天无理由包退。为当地经济发展贡献微薄之力,我们很乐意,买到正常价格和质量的商品也无可厚非。关键是购买回来后经安徽省地矿局专业熟人朋友和玉石专业委员会鉴定师专业人士鉴定,商品价格高出市场正常价格倍。

我在《问政四川》看到你们积极认真为民办事的态度、及时的行动和良好结果,真心点赞。今天,五一节后上班第一天遂选择这个政府、媒体、公众三方交流平台反映我的诉求,希望松潘县综合行政执法局能出面帮忙协助全额退款退货,十分感谢!我等待并相信你们的尽快处理! 

官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2023-05-08 15:06

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)反映。

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