我于2022年7月开始在V9健身双子塔店购买了健身私教课,上了几次课以后商家没有提前沟通就开始随意更换我的健身教练,半年时间已经换了4个教练,严重影响我的健身进程和训练效果。后来我于今年3月份体检查出心肌酶增高(去年体检都是正常的),去医院心内科专家开具了病情证明,不能剧烈运动,所以选择退剩下的健身私教课费用。从四月初和商家开始沟通到现在近一个月时间,商家一直都在推诿,也没有回复退费流程进行到哪一步了。希望有关部门介入,督促商家尽快完成退费流程。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织您与商家协商解决,已于2023年5月17日11时55分与商家取得联系,将您的诉求告知商家,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条,第二十一条之款项开展工作,请您耐心等待,如有疑问请联系85320132。
以上情况已于2023年5月17日11时59分,与您联系告知。