抖音直播间购买的优惠券,在2023年4月30日晚上八点左右到店兑换时,被店员告知,抖音购买的券不能兑换,已经把系统关了,购买券的页面明明显示,店家经营时间内可用,而且双流万达店铺也在兑换范围内,因为五一节,故意限制使用。书亦涉嫌非法集资,欺骗消费者,虚假宣传,希望严查,到处都在宣传节假日怎么“宠”游客,但在这次消费中,体会到的就是商家坐地起价,唯利是图,损害消费者权益,请相关部门严查!
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成都市双流区智慧蓉城运行中心
2023年5月6日
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区市场监管局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,区市场监管局东升所工作人员前往书亦烧仙草店现场了解情况,店方表示优惠券是可以使用的,由于您当天到店比较晚,当天料已经不足,故导致您无法使用。您反映的虚假宣传的情况,请您提供相关证据资料联系我局东升所工作人员进行处理。我局东升所工作人员于2023年5月12日通过电话联系您,您未接听,故无法告知您调查情况。区市场监管局东升所工作人员联系电话028-64459657。
关于料不足的说辞不能认同,因为有同行的2个朋友,我们选择的是不同的饮料,不可能都没得了,我团购了直播间很多不同品种的饮料,不可能都做不了,并且当天我们首先问了,抖音优惠券能用吗?店员根本没问是啥饮料就直接回复,系统关了,用不到,根本不是缺料,不用打电话给我,作为一个游客,反正也不会再来了,当时没有想过会遇到这种情况,也没录音,他们怎么说都可以