尊敬的领导:
您好!
本人于2023年4月28日在乐山旅游期间,经乐山天工开物的工作人员介绍购买了2件翡翠平安扣,当时承诺1个月无理由退货。回家后,经与实体店比较,发现乐山天工开物的价格虚高,现要退货,但是他们给的售后电话和投诉电话都无法接通。请领导督促相关人员给一个解决问题的途径,谢谢!
游客在网上求助之后,天工开物景区立即主动与其联系,通过了解得知该游客在拨打售后电话和投诉电话时,均将区号误拨为0883,而实际区号为0833,从而导致电话都无法接通,目前商场已按售后服务承诺为其办理完退货退款,游客表示满意。