2022年10月7日巴中市恩阳机场办理自助值机时，有穿机场工作服的人员诱导本人办理元的民航会员卡。办理后说1500元赠送1500元，共3000元可以用来购买机票，结果成了安徽睘之旅的会员。因实际充值后短期未使用，今年五一假期之间使用，发现实际不能正常使用，只能当极少的优惠券折扣，与办卡前宣传严重不符。目前一次没用过卡，本人要求赔偿损失，并对机场内的这种不实宣传进行处罚。
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已收悉，现已转办相关单位办理，感谢您的留言。
恩阳区委网信办
2023年4月29日
尊敬的网友您好，您的问题已收悉，现回复如下。
1.机场公司责成商家寰之旅方面立即退还您办理会员卡费用。5月7日，寰之旅退还了您全部款项余额1492元，机场将继续要求商家退还全部费用。
2.对于寰之旅方面冒充机场内部工作人员骗取旅客信任，虚假宣传其会员卡服务，未真实说明其会员卡使用限制条件，对机场旅客及机场公司造成不良影响，机场公司决定按照双方协议给予寰之旅方面相应罚款。
首先，非常感谢您选择巴中恩阳机场出行。对于您在机场商家寰之旅处遇到的情况，我们非常抱歉，机场公司坚决杜绝商家冒充机场内部工作人员骗取旅客信任，必须真实、清楚、明白的说明其所提供的会员卡提供的服务及会员卡使用的限制条件。机场公司已责成商家退还您的全部办卡费用，也在此再次向您致歉！
机场也将继续关注此类事件，加强对商家的管理，采取坚决手段维护机场旅客权益及机场形象，诚挚感谢您对我们工作不足的反馈，期待您再次选择巴中恩阳机场出行！
巴中恩阳机场有限责任公司
2023年5月8日
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