我们夫妻和同车的大约20名其他游客2023年4月21日中午在四川九寨沟旅游被导游带进松潘金草堂商店，在导游和店员的极力推销下，也本着相信和信任四川，购买了（天麻42克*4.8元/克；松贝40克*16.8元/克）一共872元的。回到当地一问，价格虚高，也没有店员说的那么多的功效，现在向“问政四川”求助，要求全部退货退款。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款，随后工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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