父母于2023年4月20日去四川九寨沟旅游，于24，25日被导游带到九寨沟县和茂县的玉器店购买和田玉玉镯和平安扣。拿回家发现购买的玉石均超出市价10倍。父母回来说进店就被了分组，然后由导购全程跟着，不买就一直跟着，虽说不至于强制购买但给旅游人压力。还说是支持四川震后发展，共消费21868元。回到车上导游嫌购买金额比其他车上少，还在车上哭诉。本事支持旅游事业是好事，父母也愿意支持，但不能因为老年人什么都不懂就被诱导购买天价玉器。请问政四川予以帮助，协助解决退货退款。