2023年4月26日，恒大新城物业服务群突然要求业主提供身份证正面及车辆行驶证，完全侵犯了个人隐私，个人信息怎么能随便提供，物业有什么权利要求业主提供这两样资料，物业不服务业主，小区各种问题不解决，每天跟业主争吵，对业主生活严重影响，为何这样的物业能无视业主的合理要求，天天在群里各种要求业主。
陈女士：
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
恒大新城小区由四川仁基恒业有限公司开发建设，由金碧物业有限公司成都分公司提供物业服务。
2023年4月27日，区住建局约谈物业企业项目负责人。物业企业表示，为加强对外来车辆的管控力度，将重新核对小区业主车辆信息，保证信息准确。区住建局责成物业企业严格按照《物业服务合同》约定加强管理服务，提高服务质量，与业主做好沟通、解释，以优质的服务赢得业主认可。
2023年4月28日11时30分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年5月4日
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