2019年6月我家通过摇号购买金牛区北部新城北星城小区住房一套，在向中国建设银行金河支行办理商业贷款时，莫名其妙被要求付了一笔2000元的收费，收费方是“四川嘉美信不动产房屋经纪有限公司”，该公司给我开具的是收据（详见附件1图片）。当时因为要办理很多手续，就没有太在意（而且银行工作人员也喊要交这个钱。）

最近邻居们在一起交流时觉得这笔收费很奇怪，当时有的家庭被收了几百元，有的被收了2000元，有的被收了3000元，收费方也不止一家，比如有的收费方是“四川省成都市蜀都公正处”（详见附件2图片，因为是别的邻居提供的，我打了些马赛克）。

我们的问题是：

1.收这个服务费的公司为我们提供了哪些服务内容呢？你要说担保服务呢，为什么我们的借款合同上没有这家公司的名字？

2.为什么有的收几百，有的收两千，有的收三千？如果这个收费名目，那它有合理合规的标准吗？

3.这个费用为什么只开收据，至今也没有换发票？这是不是为了逃避监管，让有些人能非法敛财？

因为存在不合理性，个别邻居已经通过拨打12345市长热线要回了这笔钱，但更多家庭还像我一样存在以上问题，也还没有去追索这笔钱。

在此请政府相关部门为我们主持公道，帮我们弄清楚以上3个问题。如果其中涉及非法收费或者多收费，我们一定要拿回来！