手机现在成年人几乎人手一部,通话功能更是手机最基本的功能,2023年4月,电信未与入网13年的用户商议,便关停了当地的2G网络,致使用户购买数年的智能手机不能使用最基本的通话功能,迫使用户换新手机才能继续使用通话功能,我向电信官方投诉了多次无果,当地营业厅给的方案是只能用户自己吃这个哑巴亏,这明显的电信店大欺客,严重伤害消费者的合法权益,维护通信设备保障用户在自己设备正常的情况正常使用通信功能,本是通信公司应尽的责任,现在电信公司私自关停了2G网络,造成用户使用严重不便,严重影响很多人的日常通信生活,我相信这件事不是我这个特例,并且还在使用2G通话的大多数都是老年人或者生活相对拮据的弱势群体,勿以恶小而为之,勿以善小而不为,虽然这只是换一部新手机的问题,但是对这些人来说也是一笔本不应消费的消费,我上网查了一些资料目前还在使用2G通话的人高达上亿,就因为运营商自身的问题,让我们这些手机能正常使用的用户逼着换手机,这明显是不公平,不合理的,并且出现问题,电信没有积极处理相关问题,电信公司不想办法去弥补,竟然甩锅到用户自己设备身上,这明显是不负责任的,不道德的,国家发展经济,逐步淘汰2G网络,我们都是支持的,是否也该考虑到消费者自身的合法权益,望领导为我们升斗小民做主,不能让电信无视消费者,为所欲为
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