领导部门好： 事发情况如下：本人在没有任何合约和套餐限制的情况下（已在电信标杆营业厅查询过）,四川电信拖延时间不办理宽带解绑（本人光猫和机顶盒是自费购买，不存在拆机流程，且电信人员已经上门确认过）,阻止用户正常携号转网,投诉给他们客服,只告知需要流程,需要时间,不明确具体多久可以办理完；并且我的问题没有处理的情况下,单方面结束投诉处理工单。 

4月4日，打10000电话询问后，给到96180客服电话，致电询问时，客服态度推诿，不解决问题，只告知需要核实，需要走流程，拒不告知何时办理完毕。 恶意拖延，并通过低下手段挽留用户，4月4日通过微信发免费赠送流量和免费开副卡的链接，诱导用户点击。 

截至今日已拖延一周时间还未办理；期间，在工信部、四川电信管理局、12345热线及电信公司客服均投诉过，目前均无消息；投诉流程要么显示在处理，要么显示转到电信公司处理。

电信公司不履行工信部《携号转网服务管理规定》中的要求，拒绝办理宽带解绑，恶意拖延时间的行为已经让我难以接受。

电信公司目前就是拖延的态度，投诉转到他们等于石城大海，恳请领导主管部门直接过问督办，谢谢。