尊敬的市委领导：
作为一名普通老百姓，写下此封投诉信件实属无奈，走投无路。2022年8月16日、18日，我于票方小程序（实际为：四川九紫禾悦文化传媒有限公司）购买了演唱会门票，总计票价为960元，后发布演唱会延期通知，想要退票无果。联系客服开始说是30个工作日内，后来又承诺2023年1月前会完成退款（目前公司的座机已经打不通），如今已经2023年3月底了，已经苦等了180天。期间一直在打成都市长热线（详见截图，几乎每个月都会打），每次都是只是“您的来电已受理”，以为有关部门能够协助处理退款事宜，但是每次都石沉大海。希望市委领导能够帮助像我这样普通的老百姓协助退款的相关事宜，请市政投诉帮忙进行督促！
在此感谢市委领导！
网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，现将有关情况回复如下：
您反映的问题，部门已收悉，相关情况正在调查核实中。感谢您对我们工作的支持和理解。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经查，四川九紫禾悦文化传媒有限公司《营业执照》原登记住所是成都高新区吉瑞三路99号1栋1单元10层1004号，于2022年10月28日变更为成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼202号，其《营业性演出许可证》登记住所是高新区锦韵路533号3栋9层916号，目前《营业性演出许可证》已失效。
经核实，您向四川九紫禾悦文化传媒有限公司支付960元，购买了2022年8月16日“夏日入侵企画《没有名字的夜晚》2022巡演（苏州站）”门票2张、8月18日“霓虹花园‘狂热事件’2022巡演（苏州站）”门票2张。锦江区文体旅局工作人员分别于2023年3月30日、4月3日、4月5日联系四川九紫禾悦文化传媒有限公司协调退费未果，该公司负责人表示正在筹集资金退款。建议您向警方报案，由警方调查该公司有无“诈骗”、“职务侵占”等犯罪行为；或及时向法院起诉要求公司承担民事赔偿责任，向法院起诉可咨询12368法院热线。
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