【企业 投诉】投诉双流兴能燃气公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-24 09:39 已回复

      领导好，我家是双流航空港这边的住户，家里的燃气表是用的插卡充值式的，3月23日早上没接到任何消息通知，就突然停气。

      刚开始我自己理解可能是欠费了，就准备去缴费，好巧不巧的气卡找不到了，心说正好去机场路营业厅把卡补办了。去了营业厅，工作人员告诉我，他们不知道我的电表以前换过没，让我回去照点照片给他们看。

      于是我又回去照照片，我这次怕又跑空趟子耽误时间，就带齐了所有我以为会用到的证件，结果辛辛苦苦跑去营业厅，工作人员说我的气表太老了，没有那个新卡可以给我换了，他们办不了这个事，让我打那个962676的电话，让他们总公司的人来换表。

      于是我又打电话去962676，打了半个多小时都没人接，我心说正常工作时间居然没有客服人员在工位旁边。后来终于打通了一次，报了住址电话，客服人员说让我等电话，这一等就等到了晚上，中途没有任何客服人员或维修师傅给我打过电话，我心想都晚上了，只有等明天了。

      今天24号早上，仍然没人打电话来协商换表的安排事项，我心想双流兴能燃气公司是傲慢的，他们垄断了这片地区的天然气供应，觉得老百姓应该向他们俯首，求着他们给气用，不知道什么原因，他们并不怕投诉，可能水很深。

      我们老百姓只想老老实实交钱，然后让生活中水电气正常供应，找不到渠道申述，多方打听，知道这里可以投诉，于是就写了这篇投诉信。但是我看到这里问政栏各色各样的投诉显示未读，最早可以追溯到22号，我就知道咱家这事短时间得不到解决，心想投诉有点多余了，但是又没办法，如果解决不了，兴能燃气公司并不惧投诉，我们小平头百姓也没办法，只好找其他渠道再投诉了。

       希望能帮咱老百姓解决事实，感谢。

官方回复

回复单位：成都市双流区新科局来源：问政四川 回复时间：2023-03-29 14:54

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区新科局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，区新科局工作人员联系天然气公司，督促其加快换表速度。目前您所反映的问题已经全部解决，您表示知晓。