我于2022年5月在四川省达州市通川区国美电器中心广场店购买一台松下牌冰箱价值6500元,销售员讲解时称购买次台冰箱赠送蒸锅1个,开具发票时冰箱金额为6200元、蒸锅金额为300元,未收到冰箱和蒸锅,在2023年12月申请退款,但就是迟迟没有收到退款。前期已多次联系国美电器的销售员、达州负责的人员,均以各种理由推脱,称已上报公司上级,后面的退款进度就不关自己的事情了。
诉求:销售员在推销此台冰箱时称赠送1个蒸锅,但开具发票时将6500元拆分成6200元冰箱和300元蒸锅,存在虚假销售,要求在2023年3月31日前退还购买冰箱款6500元。
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您所反映的问题我们已经反馈相关部门,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。
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达州市通川区市场监督管理局已关注您投诉反映的问题,现将有关情况回复如下:
经查,国美电器达州中心广场店已于2022年12月5日关门停止经营。联系国美电器达州中心广场店该店相关工作人员声称已离职,无法处理此事。因该店关门停业,无人负责,无法组织双方进行调解。我局会持续关注此事,建议消费者保存好相关证据通过司法途径维护合法权益。
感谢您对市场监管工作的支持,若有疑问敬请致电达州市通川区市场监督管理局0818—2128173
达州市通川区市场监督管理局
2023年3月23日